Understanding Dynamics 365

CRM システムについて理解する

Microsoft が提供している Dynamics 365 をご存知でしょうか？ Microsoft Dynamics 365 は、営業・マーケティング・経理・総務・人事などの各部署のデータを1つに統合して活用することができるビジネスアプリケーションです。

なぜ Dynamics 365 を選ぶべきか？

前回 CRM システムについて理解するでは、CRM についての概要や必要な理由、そして情報を一元化することの価値について学んできました。もし CRM システムを導入することを検討しているのであれば、マイクロソフトが提供する Dynamics 365 をここではおすすめしています。それでは、なぜ Dynamics 365 を選ぶべきなのか？についてご紹介します。

Dynamics 365アプリケーションの特徴

これまで、CRM システムとして Dynamics 365 はなぜおすすめかをご紹介してきましたが、その際に、Dynamics 365 で提供されているアプリケーションについてすこし触れました。ここではその各アプリケーションをご紹介します。Dynamics 365 は営業支援のシステムからはじまり、マーケティングやサポートサービス、プロジェクト管理や人事と様々な特徴についてご紹介します。

Dynamics 365 を導入する前に重要な５つの決め事

Dynamics 365 の提供するアプリケーションを理解するにて、Dynamics 365 で提供する様々なアプリケーションを理解できたと思います。Dynamics 365 はアプリケーションを駆使することで、SFAだけの領域にとどまらず、人事や経理、マーケティングやプロジェクトマネージメントまで、幅広く活用できます。

Dynamics 365 導入の目的・達成したい目標は何か？

以前の記事にて、Dynamics 365 を導入する前に決めてほしい５つのポイントについてご紹介しました。今回は、その中で　「導入する目的」について具体的に触れていきます。できる限り、この「目的を決める」というステップは入念に行なってください。

Dynamics 365 無料試用版利用手順【2018年時点】

Dynamics 365 の用途や魅力について今まで様々な記事でご紹介してきましたが、まだ導入を検討されている方は、**無料試用版**で実際に検証をしてみて、使い勝手や動作について理解を深めてみることをお勧めします。

Dynamics 365 を営業で活用するシナリオ

Dynamics 365を導入する目的が明確になり、各部署の協力を得て、導入後のフォロー体制まである程度イメージできるようになりました。さて、Dynamics 365 を導入することが社内で決定事項になり、メインで利用する営業メンバーに、Dynamics 365 を利用し始めたイメージを伝える必要があります。

Dynamics 365 をマーケティングで活用するシナリオ

Dynamics 365 を営業で活用するシナリオでは、営業が Dynamics 365を活用した場合のシナリオについてご紹介しました。それでは、マーケティングにおいて Dynamics 365 を活用したらどうなるでしょうか？